一、诺诺助手产品概述
诺诺助手（后更名为“诺言”）是由浙江爱信诺航天信息有限公司开发的企业级协同办公工具，专为财税人员、企业管理者及办公场景设计。其核心功能涵盖即时通讯、远程协助、财税服务、故障申报等，旨在提升企业内外部协作效率。截至2025年，软件已迭代至4.7.6版本（安卓端），支持Windows、Mac、iOS及Android多平台互通，成为财税行业标杆工具。
二、核心功能与版本迭代
1. 基础功能模块
即时通讯：支持文字聊天、文件传输、群聊组建，消息多端同步（PC、手机、三端联动）。
远程协助：一键发起远程桌面控制，解决开票软件、财税系统等操作问题。
故障申报：用户可在线提交技术问题，附截图或日志，系统自动分配到对应客服团队。
2. 财税特色服务
极速开票：扫描企业二维码或输入6位代码，3秒生成增值税发票，支持批量处理。
发票查验：一键验证全国国税、地税发票真伪，包括电子发票（网票）。
服务续费：防伪税控开票系统维护费、企业管理软件服务费等在线缴纳，支持电子发票寄送。
3. 企业协同工具
云OA系统：免费提供考勤审批、任务管理模块，数据加密存储，企业直接用税号登录。
通讯录管理：实名制企业通讯录，支持部门分类、职位标注，信息实时同步更新。
服务评价体系：每次远程服务后用户可对客服评分，形成服务质量闭环监督。
4. 版本升级亮点（2024-2025年）
会话置顶多端同步：重要聊天窗口在手机、电脑端同步置顶，避免遗漏关键信息。
AI智能助手集成：新增语音指令操作（如“查询上月服务记录”），提升交互效率。
安全加固：支持国密算法加密传输，会话记录本地存储可配置自动清除周期。
三、官方下载与安装教程
1. 下载渠道认证
官网地址：`）。
第三方平台：华军软件园、PCSoft等合作站点提供历史版本存档，但建议优先选择官网最新版。
2. 安装步骤详解（以Windows版为例）
1. 下载安装包
访问官网点击“下载Windows版”，获取`NuoYan-Setup.exe`文件（约75MB）。
避坑提示：部分第三方平台捆绑插件，务必勾选“仅下载主程序”选项。
2. 自定义安装路径
默认路径为`C:Program FilesNuonuo`，建议改为`D:Nuonuo`以避免C盘空间不足。
小白注意：取消勾选“安装附加工具条”等无关组件。
3. 初始化配置
首次启动后输入企业税号及初始密码（默认`zjaisino`），绑定手机号完成实名认证。
开启“自动更新”选项，确保功能迭代及时生效。
四、新手入门操作指南
1. 基础操作流程图解
1. 登录与主界面
主面板分为左侧导航栏（通讯录、服务入口）、中部会话区、右侧功能扩展区（发票查验、云OA入口）。
快捷键：`Ctrl+Shift+F`快速发起远程协助请求。
2. 极速开票实操
点击“发票管理”→“极速开票”，扫描客户提供的企业二维码，系统自动填充纳税人信息。
数据联动：开票记录同步至云OA财务模块，生成月度报表。
3. 故障申报流程
选择“在线客服”→“故障申报”，填写问题并上传日志文件（路径：`C:AisinoLog`）。
进度追踪：在“服务记录”中查看处理状态，支持催办与追加问题截图。
2. 高级功能挖掘
跨企业协作：通过税号添加合作方为外部联系人，共享加密文件（如合同模板）。
自动化脚本：在“设置”→“智能助手”中录制常用操作流程（如批量发票查验），一键触发执行。
五、常见问题与解决方案
1. 登录失败提示“账号不存在”
检查税号是否包含空格或字母误输；联系管理员确认账号权限状态。
2. 远程协助连接超时
关闭防火墙或添加白名单（端口`8080`、`443`）；尝试切换TCP/UDP协议。
3. 发票查验结果显示“网络异常”
使用内置网络诊断工具（`Alt+N`）；临时切换到手机热点验证是否为本地网络限制。
4. 服务续费后状态未更新
在“自助缴费”→“订单记录”中重新同步数据；联系客服手动刷新账户状态。
六、行业应用场景与效率对比
| 场景 | 传统方式耗时 | 诺诺助手耗时 | 效率提升 |
| 单张发票开具 | 3-5分钟 | 8秒 | 96% |
| 跨部门文件审批 | 2-3天 | 15分钟 | 98% |
| 税控系统故障解决 | 48小时 | 30分钟 | 99% |
（数据来源：浙江爱信诺2024年度用户调研报告 ）
诺诺助手通过深度整合财税服务与企业协作需求，实现了从“工具”到“生态”的跨越。对于刚入行的新手，建议从基础通讯功能入手，逐步探索自动化脚本、数据驾驶舱等进阶模块。通过官方渠道下载并定期参与线上培训（官网“学习中心”提供免费课程 ），可快速掌握专业技能，成为企业数字化升级的核心推动者。
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